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Cinco Días 9/12/08
UN "COBRADOR DEL FRAC" AUTOMÁTICO. |
Ydilo ha creado una solución de voz automática que permite a las empresas que la usan informar a los clientes deudores a través del teléfono sobre las deudas pendientes y facilitar la gestión de sus pagos. David González, responsable de Desarrollo de Negocio de la empresa, señala que la aplicación permite agilizar el seguimiento de esos clientes y al ser un canal automático (es decir, un interlocutor virtual) 'evita la incomodidad de otros métodos de cobro más violentos', añade refiriéndose al Cobrador del Frac. El sistema ofrece al usuario opciones para hacer el pago vía tarjeta visa o bien puede dar instrucciones para hacerlo mediante transferencia o abono en cuenta. González señala que esta solución telefónica reduce la carga de trabajo para los call centers de las empresas, además de mejorar la información que reciben sus integrantes al filtrar los datos obtenidos de las llamadas.
En España, la gestión de riesgo genera un negocio de unos 350 millones de euros anuales. La cifra, que no incluye a las empresas dedicadas al recobro, se refiere a las firmas que tienen soluciones propias para gestionar el riesgo y aquellas que tienen bases de datos con información comercial
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