INFORMACIÓN GENERAL DE AZERTIA: Constitución: 1969 Dirección: Ribera de Axpe, 11 Edificio D-1 y 2 , 48950 ERANDIO-BIZKAIA Teléfono: 902 18 17 43 Fax: 91 445 13 19 Web: www.azertia.es Email: info@azertia.es Presidente: Luis Cuenca Casado Director General: José María Otero González

ACTIVIDAD:

AZERTIA, como consultor tecnológico, tiene como misión la creación de valor para sus clientes mediante el uso avanzado de las tecnologías de la información y comunicaciones.  Desde AZERTIA se ayuda a las empresas a alcanzar los niveles de excelencia operativa que persiguen, creando soluciones globales, desde el diseño de la estrategia de negocio hasta el desarrollo, implantación y explotación de todos los aspectos de una solución.

La orientación al cliente, el énfasis en los resultados y la calidad de servicio han convertido a AZERTIA en el socio de confianza de las principales empresas y organismos públicos de sectores estratégicos como Servicios Financieros, Administraciones Públicas, Utilities y Telecomunicaciones e Industria.

La oferta de AZERTIA se estructura en soluciones sectoriales y especialidades horizontales, organizadas en torno a tres disciplinas básicas: Consultoría de Negocio, Servicios Tecnológicos y Servicios de Outsourcing.

Un equipo humano multidisciplinar formado por más de 3.700 profesionales en España, Portugal, EE.UU. y Latinoamérica acompaña a los clientes en sus iniciativas tecnológicas y garantiza el servicio en proyectos globales, combinando racionalmente conocimiento sectorial, experiencia en mercados específicos, metodologías propias y tecnologías innovadoras.

AZERTIA cuenta con un Sistema Integral de Gestión que persigue el más alto grado de satisfacción de los clientes a través de la excelencia en el servicio. Este sistema
cubre la gestión de calidad, la prevención de riesgos laborales y la seguridad de la información, contemplando la organización, los procesos y los recursos necesarios para su mantenimiento efectivo.

En un proceso continuo de creación de valor, AZERTIA investiga e innova mediante alianzas y acuerdos estratégicos con los principales proveedores de tecnologías líderes en el mercado, que le permiten complementar sus soluciones y adaptarlas a las necesidades concretas de cada cliente.

OFERTA GLOBAL

AZERTIA ofrece una amplia oferta de servicios estructurados en soluciones sectoriales y especialidades horizontales.

SOLUCIONES SECTORIALES


SECTOR FINANCIERO

Las soluciones end to end abarcan toda la cadena de valor del negocio bancario , desde las decisiones, estrategias y procesos hasta a las infraestructuras de sistemas y telecomunicaciones. AZERTIA ofrece al sector financiero servicios de consultoría a todos los niveles de la empresa, diseño, implantación y seguimiento de proyectos complejos, o bien la externalización de procesos completos.

Colabora con las principales entidades financieras de España y Latinoamérica en el desarrollo de nuevos canales de comunicación tanto con los clientes como con las diferentes entidades que conforman el sector. Estos canales facilitan el diseño y la venta de nuevos servicios financieros y de seguros, logrando una mayor fidelización y el acceso a nuevos clientes. La optimización de los procesos conlleva, además, importantes ahorros de costes, aumento de la rapidez de reacción y un mejor control interno de la organización.


ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

AZERTIA provee a las Administraciones Públicas de los circuitos necesarios para mejorar el servicio a los ciudadanos y la eficiencia en su funcionamiento. La actividad de AZERTIA cubre todos los niveles de la Administración: Central, Autonómica y Local.

AZERTIA ha diseñado productos y soluciones específicos para el Sector Público, como los Sistemas Integrados de Gestión de Expedientes, soluciones para Gestión Parlamentaria, Judicial, Catastro, etc. Además, cuenta con experiencia y alianzas con los proveedores más importantes en áreas como Sistemas Informáticos para la Gestión Integrada de Personal, Gestión de Pago de Tributos e Impuestos a través de Internet, Contabilidad Presupuestaria, etc.


UTILITIES Y TELECOMUNICACIONES
 
A partir de un profundo conocimiento del negocio del  sector Utilities y Telecomuni-caciones, AZERTIA presenta una oferta integral que abarca servicios de consultoría, soluciones tecnológicas y externalización de procesos.

AZERTIA es especialista en el área de Estrategia, con soluciones orientadas a la fidelización de clientes, integración de la e-Estrategia en el negocio, y desarrollo de planes integrales de Seguridad y continuidad del negocio. Además ofrece servicios de
externalización de procesos, Printing&Finishing, BPO y Gestión Integral de Tecnología.

Ofrece al sector Utilities servicios de consultoría para la mejora de procesos, así como el desarrollo de nuevos servicios, como las Oficinas de Innovación, soluciones GIS o sistemas de facturación y gestión del fraude.


INDUSTRIA

Con una oferta integral de servicios –consultoría, tecnología, outsourcing- dirigida a los sectores industriales, AZERTIA colabora en la identificación e implementación de oportunidades de mejora en áreas de estrategia, desarrollo de nuevos servicios, mejora de procesos y servicios de externalización, asumiendo la explotación de procesos completos o dando soporte a tecnología e infraestructuras.

AZERTIA dispone de soluciones tecnológicas específicas y es líder en su segmento dentro de los sectores de Transporte y empresas auxiliares de Automoción.

Implanta soluciones de gestión empresarial: e-SCM, ERP, CRM, Business Intelligence, y es especialista en áreas de facturación electrónica, sistemas de gestión documental, nuevos canales de pago (plataformas B2B y B3B),  digitalización y custodia de documentos y Printing & Finishing.  

ESPECIALIDADES HORIZONTALES

ESTRATEGIA E INNOVACIÓN

AZERTIA colabora con las organizaciones en la definición de sus líneas estratégicas de futuro y considera la innovación como una de las piezas clave del incremento de la competitividad y base para el desarrollo del negocio. En el avance hacia la dirección trazada, AZERTIA contempla la preparación de la organización a todos los niveles y el alineamiento con los objetivos marcados.

• Innovación
  Soporte a las organizaciones en los procesos de reflexión estratégica y desarrollo de negocio
• Transformación Organizativa
  Soluciones enfocadas a la mejora de los procesos internos, alineándolos con la estrategia de la organización
• Área de Sistemas de Información
  Soluciones enfocadas a la optimización de la gestión tecnológica: soluciones para Sistemas y Estrategias de desarrollo de TI

SEGURIDAD

La gestión de la seguridad como pilar para la continuidad del negocio es algo que trasciende al ámbito de los sistemas de información, y se mueve en un entorno cada vez más complejo.

Los servicios proporcionados por AZERTIA cubren la planificación estratégica y la gestión de los activos de información, la revisión del impacto de la seguridad en sus procesos, la mejora de sus infraestructuras y sistemas de información, o la certificación respecto a las normas y estándares disponibles.

• Planes estratégicos de seguridad
• Organización orientada a procesos
• Diseño de arquitecturas
• Explotación de procesos de seguridad
• Integración de soluciones
• Certificaciones UNE y BS
• Diagnósticos y Auditorías
• Planes de continuidad del servicio

• Modelos y/o sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad laboral, responsabilidad social corporativa, gestión ética, etc.
• Soluciones para cumplir con la legislación medioambiental: Tramitación de licencias y autorizaciones, estrategias frente al Protocolo de Kyoto, Evaluaciones de Impacto Ambiental, IPPC, etc.
• Soluciones para ofrecer transparencia en la gestión: Memorias de Sostenibilidad, Agendas 21, inversiones socialmente responsables, contabilidad ambiental, etc.

ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT - ECM

Se entiende el ECM como el conjunto de servicios, tecnologías y funcionalidades que permiten capturar, gestionar, almacenar y distribuir contenidos dentro de una organización o entre ésta y sus proveedores, clientes y colaboradores.

AZERTIA cuenta con un profundo conocimiento en la prestación de servicios para la optimización de procesos de negocio intensivos en tratamiento de documentación. Su oferta incluye soluciones a lo largo de todo el ciclo de vida del documento/ contenidos.

• Diseño y Captura
• Presentación y Distribución
• Gestión
• Almacenamiento

MERCADOS DIGITALES

AZERTIA es especialista en crear y explotar soluciones que faciliten el intercambio electrónico de documentos comerciales.

Más de 15 años de experiencia en esta actividad, más de 56.500 empresas usuarias de sus plataformas y 22 millones de transacciones al año avalan el liderazgo de AZERTIA en el intercambio de documentos en formato electrónico.

Las soluciones se adaptan, siguiendo una metodología específica y con neutralidad tecnológica, a las necesidades de cada cliente y cada sector de actividad.

• Soluciones B2B
• Integración
• e-Factura (AZ Star-Billing)

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

La amplia oferta de Soluciones Tecnológicas de AZERTIA está basada en su gran experiencia y en un equipo humano experto en proyectos complejos e involucrado en I+D+i.

Tecnología: Entornos tradicionales,  distribuidos, emergentes, software libre.
Ubicación: En instalaciones del cliente, en factoría de AZERTIA o en ambas –mixta-.
Responsabilidad: 100% AZERTIA en la entrega del producto final, con o sin ANS definido vs. Sólo responsabilidad sobre los recursos cedidos.
Medios: Metodologías propias o del cliente, herramientas de apoyo, laboratorios de I+D, Centros de Excelencia.

• Soluciones Empresariales (ERP, CRM, Datawarehouse/BI, Contact Center, GIS, Voz/Vídeo IP)
• Desarrollo e Integración de Aplicaciones.
• Factoría de Software
• ANS- externalización de aplicaciones.

BUSINESS PROCESS OUTSOURCING – BPO

La externalización de procesos de negocio no estratégicos intensivos en el uso de tecnologías de la información permite a los clientes de AZERTIA liberar recursos de gestión, que pueden centrarse en sus procesos core, así como lograr mejoras en la eficiencia y calidad del servicio.

La oferta de AZERTIA de BPO representa la gestión y operación completa de los procesos de negocio, End to End, y a largo plazo, con la posibilidad de transferencia de recursos o sin ella.

AZERTIA asume la dirección, gestión y ejecución de los procesos de negocio del cliente, aportando su conocimiento sectorial y sus capacidades y recursos tecnológicos. El modelo de relación que propone AZERTIA es uno de partnership, en el que de acuerdo a las necesidades y preferencias del cliente se establecen compromisos concretos de funcionamiento.

GESTIÓN INTEGRAL DE TECNOLOGÍA – GIT

AZERTIA ofrece una solución integral de servicios, la Gestión Integral de Tecnología, orientada a gestionar parte o toda la actividad informática, sistemas y comunicaciones de sus clientes.

Con un control mediante ANS global y utilizando un marco metodológico estándar (ITIL), la GIT permite la definición de una gestión unificada para controlar todos los servicios.

• Service Desk
• Adaptación metodológica ITIL
• Adaptación de las políticas de gestión de los entornos tecnológicos en base a la metodología ITIL.
• Operación y Comunicaciones

MOVILIDAD Y CONVERGENCIA TECNOLÓGICA

Las soluciones de movilidad y convergencia tecnológica están muy condicionadas, en su aplicación práctica, por la infraestructura existente en las organizaciones y por las necesidades de negocio específicas de las mismas. AZERTIA ofrece soluciones de Movilidad y Convergencia Tecnológica basadas en un conocimiento práctico de las tecnologías y una amplia experiencia en su integración.

Movilidad

Acceso desde cualquier punto a la información, a los servicios y las aplicaciones, independiente de la ubicación o del dispositivo utilizado, pero adaptado al medio y al destinatario del servicio.

Convergencia Tecnológica

AZERTIA cuenta con experiencia de trabajo relevante en proyectos de convergencia tecnológica (Voz, Datos, Imagen, Hardware, Servicios, etc.), área de creciente importancia por la penetración masiva de la tecnología IP.

 

PRINTING & FINISHING

AZERTIA es líder en soluciones de Printing & Finishing. Con una amplia experiencia, ofrece soluciones de personalización masiva de documentos, desde el tratamiento inicial de los datos del cliente y la creación de formularios hasta una extensa gama de soluciones de impresión y acabados.

AZERTIA cuenta con tres centros de producción en España, interconectados por una red privada de datos, lo que permite elaborar Planes de Contingencia específicos para los clientes y optimizar costes de distribución. En América, AZERTIA tiene cinco centros de producción en Argentina, México, Colombia y Venezuela.  Con un equipo de 500 personas, gestiona más de 800 millones de imágenes y 400 millones de sobres al año.
AZERTIA es la única empresa española perteneciente al IPN (international printers network).